Face à l’évolution rapide des usages numériques, la concurrence entre destinations, les enjeux climatiques, de saisonnalité et de durabilité, le tourisme doit perpétuellement se réinventer.
Dans ce contexte, l’attractivité touristique du Gard repose sur notre capacité collective à comprendre, anticiper, collaborer et innover pour répondre aux nouveaux défis de la destination.
A l’heure du bilan 2025, je suis fière du cap franchi par Gard Tourisme grâce à l’engagement de ses équipes, de ses partenaires et des professionnels gardois : celui d’un pilotage stratégique global et durable du développement touristique.
Coopération territoriale, préservation et valorisation des ressources, structuration et qualification des offres, affirmation et promotion de l’identité de destination, mais aussi accélération digitale et renforcement du pilotage par la donnée : ce rapport d’activités témoigne de la
pertinence des orientations prises de façon coordonnée pour construire un tourisme fédérateur et résolument générateur de valeur pour le Gard.
Engagés à soutenir la politique départementale, c’est avec détermination que nous continuons d’avancer ensemble sur cette voie en 2026.
Présidente de Gard Tourisme
Pascale
FORTUNAT-DESCHAMPS
04 66 36 96 30
presidence@tourismegard.com
Analyse des flux touristiques du département, de ses destinations et de ses partenaires (Flux Vision Tourisme : marchés, origines, mobilité, saisonnalité…).
Suivi de la fréquentation et des profils visiteurs sur 150 sites et monuments majeurs du département.
Suivi conjoncturel en temps réel de mai à septembre auprès de 1 500 professionnels par mois sur des indicateurs qualitatifs, en complément des données de fréquentation collectées quotidiennement.
Analyse de l’e-réputation de 400 professionnels gardois, indicateur-clé de la qualité perçue.
Animation de l’échelon départemental de l’enquête marketing régionale des clientèles touristiques et excursionnistes : enquête qualitative mutualisée avec la région et les ADT, permettant de mieux appréhender les parcours et l’évolution des attentes des visiteurs. Mobilisation continue toute au long de l’année pour atteindre l’objectif pour le département du Gard de 4 200 réponses. Objectif atteint. Résultats disponibles à l’automne 2026.
Cartographie complète de l’offre d’hébergement : 396 000 lits recensés, marchands et non marchands.
Étude de fréquentation de 4 types d’hébergements : hôtels, campings, hébergements collectifs (source INSEE) et locations saisonnières via plateforme Lighthouse.
Étude des retombées économiques du tourisme dans le Gard : méthodologie élaborée par ADN Tourisme à partir du compte satellite du tourisme (Insee). Déclinaison d’estimations à l’échelle départementale. Perspective d’extension aux EPCI à horizon 2026.
Appui stratégique auprès de 20 à 30 porteurs de projets par an, issus des secteurs privé (hébergements, loisirs, cabinets d’études…) ou public (collectivités, Offices de tourisme, institutions). Cette expertise permet d’ancrer les projets dans les réalités du territoire et les attentes des clientèles, renforçant leur cohérence et leur durabilité.
Analyses sur-mesure et accompagnement de 14 Offices de tourisme dans l’analyse et l’exploitation de leurs données, permettant le pilotage de stratégies locales de développement concertées :
Animation de 4 rencontres du Club des Observateurs départementaux
Edition de flash-infos mensuels, au format numérique et diffusés via la newsletter professionnelle de Gard Tourisme.
Edition des chiffres clés de l’année N-1 : compilation et valorisation des principaux indicateurs issus des études menées par le pôle tout au long de l’année. Outil de référence pour les partenaires et décideurs du territoire.
Mise à disposition des études produites sur protourismegard.com
Animation et finalisation de l’étude de faisabilité de la boucle cyclotouristique “Vin et Romanité”, reliant Provence Occitane, Grand Avignon, Cèze Cévennes, et Pays d’Uzès Pont du Gard. (Soutien ADEME : 21 500 €).
Déploiement et animation du réseau Accueil Vélo – +10% de labellisés avec 190 professionnels engagés : gestion des labellisations, communication du nouveau référentiel auprès du réseau, organisation de réunions.
Lancement d’une étude de fréquentation d’un panel de sentiers de randonnée (1er échantillon couvert par les éco-compteurs).
Mise à jour des conventions de co-édition des cartoguides dans le cadre du Plan Départemental des Espaces, Sites et Itinéraires (PDESI).
Edition de 2 nouveaux cartoguides « Des Costières à la Camargue gardoise » et « Cévennes et vallée des Gardons », tirés à 3000 exemplaires chacun.
Réédition du topoguide “Le chemin de Régordane”, en partenariat avec la FFRandonnée, tiré à 4000 exemplaires.
Coordination du comité de rédaction du Guide ESO Méjannes-le-Clap avec le Comité départemental de Course d’Orientation : valorisation de parcours pédestres, VTT et PMR ; paru dans la collection “Espaces Naturels Gardois”.
Valorisation de 427 activités de pleine nature sur rando.gard.fr et une hausse de 33% des parcours valorisés sur l’application.
Préparation de la migration de l’application vers un format plus efficient : inclusion des activités de loisirs, nouveau diffuseur “CIRKWI”.
Valorisation patrimoniale du Chemin des Huguenots : inventaire de 50 sites patrimoniaux des communes traversées, qualification de près de 50% des sites en partenariat avec les Offices de tourisme et acteurs locaux en vue d’une valorisation digitale.
Création et promotion de la Route des Abbayes du Gard :
⏷Clôture de la phase de structuration
⏷Lancement de la promotion : en ligne dès 2025 et, puis à N+1, dans le magazine de destination 2026 (p32-33)
Accompagnement des 4 territoires labellisés “Vignobles & Découvertes”
⏷Organisation d’un éductour (AOP Condrieu) et d’une journée de formation-action qui a réuni 10 socioprofessionnels sur le thème « Comment fédérer/motiver mon réseau de professionnels et générer un sentiment d’appartenance à la destination ? ».
⏷ Commande d’une étude d’e-réputation sur les établissement touristiques gardois (FairGuest).
⏷ Direction du reportage : Carnet de vignes – Côtes du Rhône gardoises
⏷ Coordination d’une collection de 4 cartes oenotouristiques “Vignobles & Découvertes”.
Participation à la démarche départementale Le Gard, Militants du Goût
⏷ Participation au Comité de pilotage et au jury du Concours Gard Gourmand.
Accompagnement individuel de 26 entrepreneurs du secteur du tourisme (+73%) :
⏷ 75% de créateurs de gîtes et chambres d’hôtes
⏷ 25% de projets de structuration d’offres et/ou valorisation patrimoniale
Participation aux COPIL du guichet unique d’accompagnement aux côtés du Conseil départemental et des chambres consulaires : phase d’inventaire des services d’accompagnement existants
Réalisation du “Flash-diagnostic” touristique d’une commune gardoise
Campagne de sensibilisation, audits et diagnostic, accompagnement technique, organisation de commissions d’attribution, évaluation, relais partenariaux y compris Atout France, mais aussi veille, formations des équipes et temps d’animation : autant d’actions mises en œuvre tout au long de l’année et indispensables pour faire vivre les réseaux garants de la qualité des offres gardoises.
Le label Tourisme & Handicap : +23%, 7 nouveaux sur un parc de 37 labellisés
⏷ 8 visites conseil, 4 commissions régionales, 2 dossiers de renouvellement et 7 attribution.
⏷ Conception et diffusion d’une brochure Tourisme & Handicap.
⏷ Participation aux actions régionales “Journées nationales Tourisme & Handicap”, “Destination pour Tous” et “Tourisme Accessible”.
Le label Clévacances : 10 nouvelles structures, 19 meublés et 11 chambres renouvelées pour un parc de 135 labellisés
⏷ 4 webinaires, 4 veille juridique, 3 partages d’expériences et information.
⏷ Participation au salon Made In France et à l’Assemblée Générale.
Chambres d’hôtes Référence : +13%, 9 nouvelles certifications pour un parc de 81 chambres certifiées
⏷ Organisation et coordination de 3 commissions d’attribution.
Le Classement : 5 Offices classés en 2025 (nouveaux ou renouvelés) sur 14 au total
⏷4 Offices accompagnés de A à Z
Le label Qualité Tourisme et sa transition vers le label Destination d’Excellence : 7 Offices de tourisme
⏷ Organisation d’un séminaire sur mesure, soit 2 jours d’accompagnement à la transition de la marque Qualité Tourisme vers Destination d’Excellence.
⏷ Contribution active aux actions régionales de formation universitaire et d’harmonisation des pratiques, évaluations croisées.
Le label Villes et Villages Fleuris : 13 nouvelles communes labellisées / Total : 66
⏷ Organisation des assises et cérémonie départementales (13 nouvelles communes récompensées par le jury départemental).
⏷ Participation aux évaluations et cérémonies régionales et nationales.
⏷ Édition du Palmarès 2025.
⏷ Animation d’une table ronde lors du Salon des Maires.
Co-construction du Plan Régional de Formation proposant 100 journées de formation autour de 12 thématiques actuelles.
Organisation de 3 webinaires destinés à l’ensemble du réseau professionnel sur 2 thématiques d’actualité : L’IA et la “GEN Z”.
Co-organisation de 12 éductours en partenariat avec le Club des Sites et la CCI : 240 inscriptions pour 185 hébergeurs partis à la découverte de 12 sites gardois.
Organisation d’une “Journée des Saisonniers en Office de tourisme” – 1ère édition. 24 participants.
Diffusion du flyer Gard Tourisme vous accompagne
Organisation de la Bourse aux dépliants – 22ème rencontre accueillant 130 structures touristiques gardoises et des départements limitrophes.
Partenariat Radio ICI GARD LOZÈRE : plus de 185 émissions diffusées en partenariat avec les Offices de tourisme.
Animation d’une matinée de réflexion autour des démarches qualifiantes portées par Gard Tourisme avec le réseau des Offices de tourisme.
Intervention/Participation à divers événements organisés par les partenaires et collectivités territoriales : Forum Eau & climat du Conseil départemental, Salon des Maires, Rencontre des pros du Pays Uzès Pont du Gard, etc.
Intervention lors du webinaire du CRTL “Encourager les clientèles de proximité : l’exemple gardois”.
Co-organisation de la Rencontre régionale des directeurs d’Offices de Tourisme.
Co-organisation et accueil d’Impulsion 2030 – Fabrique territoriale d’Occitanie : concertation pour le renouvellement de la stratégie d’ADN Tourisme.
Co-organisation des Convergences Touristiques 2025 du CRTL, accueillant plus de 200 participants à Nîmes et sur 2 jours pour réfléchir à l’attractivité des destinations occitanes et aux évolutions des structures et métiers du secteur.
Participation/Contribution aux actions d’ADN Tourisme : Congrès ADN Tourisme, Séminaire des Relais Territoriaux, temps d’échanges thématiques mensuels.
Finalisation de la campagne “Le Gard aux 4 saisons”
⏷ Mise en lumière d’une destination attractive en toute saison, avec des images conviviales, colorées et favorisant la projection du visiteur
⏷ 1 040 images acquises
Lancement de la campagne “Activités sportives de pleine nature” :
⏷ Mise en lumière d’une grande variété de disciplines (trail, course d’orientation, parapente, escalade, spéléologie)
⏷ 115 images acquises
Pour favoriser une promotion de territoire qualitative et cohérente, l’Espace Médias de Gard Tourisme héberge près de 7000 photos et vidéos en ligne, dont une très large part est mise à disposition des professionnels, partenaires et journalistes. Avec en 2025 :
⏷ 1 119 nouveaux médias indexés
⏷ 25 384 connexions au site
⏷ 355 commandes, soient 1 439 médias téléchargés par des professionnels
⏷ 86 nouveaux utilisateurs, et près de 450 au total
Veille tendances et Content Marketing : participation au Salon CM On the Beach 2025.
Veille éditoriale et collecte des nouveautés touristiques en lien avec les partenaires et autres services : 414 offres remontées en 2025.
Constitution d’une récitothèque pour 2026 : nouveautés, expériences, initiatives durables, actualités territoriales.
Edition d’outils de promotion généralistes
⏷ Un magazine de destination 6e édition tirée à 15 000 exemplaires, plus de 200 offres valorisées, 64 pages
⏷ Une carte touristique contenant des textes de valorisation modernisés tirée à 160 000 exemplaires
Edition d’outils de valorisation des filières
⏷ Une collection de cartes Vignobles & Découvertes en partenariat avec les 4 destinations gardoises : Camargue Languedoc Muscat de Lunel, Vignoble des Cévennes, Costières de Nîmes, Côtes-du-Rhône gardoises
⏷ Deux cartes thématiques : Le Gard à vélo et Activités de pleine nature
Rédaction Web grand public
⏷ Rédaction ou refontes complète de 44 pages sur tourismegard.com, dont 13 concernant les nouveaux univers de saison
⏷ Réalisation d’un reportage terrain Carnet de vignes valorisant une destination Vignobles & Découvertes
⏷ 18 219 mots produits
Diffusion des éditions Print :
⏷ dans les Offices de tourisme,
⏷ lors des opérations de promotion,
⏷ pendant les opérations de promotion et communication ciblées.
Mise en oeuvre d’une campagnes ciblée auprès des publics de proximité
⏷ 110 000 cartes touristiques diffusées lors d’une opération spéciale d’encartage presse dans les Bouches-du-Rhône et l’Hérault
⏷ 1 233 participations au jeu-concours associé
Création du Livret des Aiguilleurs pour favoriser la qualité de l’accueil et la promotion du territoire
⏷ 1ère édition tirée à 420 exemplaires
Création du flyer “Gard Tourisme vous accompagne” pour informer les professionnels sur les dispositifs et accompagnements proposés par l’agence
⏷ 1ère édition tirée à 1300 exemplaires
Le site grand public joue et confirme un rôle central dans l’inspiration, la préparation et l’organisation des séjours.
⏷ Optimisation continue du référencement naturel (SEO) pour améliorer la visibilité et la qualité du trafic
⏷ Mise en oeuvre du projet “Univers de saison” pour soutenir l’adaptation du territoire aux enjeux de saisonnalité : mise en ligne de 7 nouvelles pages
⏷ 2,3 millions de visites, soit +25,1 %
⏷ 3,2 millions de pages vues uniques, soit +16,9 %
Campagnes display
⏷ Cible locale (via InfoOccitanie et Objectif Gard) de mai à octobre : plus de 36 000 visites générées
⏷ Cible nationale (sites ciblés) : 72 579 visites générées
Campagnes Meta sponsorisées (Facebook & Instagram)
⏷ Cibles locale et nationales : 263 009 visites générées
Afin de continuer à développer la base de données touristique départementale (SIT Apidae), Gard Tourisme et l’écosystème touristique ont continué à coopérer, notamment dans le cadre du Ragard qui permet d’accompagner les évolutions.
⏷ Agenda : passage de 647 références (2024) à 1 682 (2025), soit +160%
⏷ Qualification de l’offre : de 2 417 à 3 463 références, soit +43%
⏷ Forte progression de l’offre activités : de 83 à 415 références, soit +400%
⏷ Synchronisations avec Geotrek, HIT Occitanie, Destination d’Excellence et VIVO
⏷ Qualification des données “Tourisme & Handicap”
⏷ Audit des fiches patrimoine
Déploiement des évolutions Apidae 2025 :
⏷ suivi des modifications,
⏷ optimisation des descriptifs,
⏷ tableaux de bord,
⏷ outils d’aide à la saisie,
⏷ amélioration de la complétude et du partage des données.
⏷ 11 newsletters BtoC diffusées
⏷ Audience moyenne : 130 000 destinataires
⏷ Taux d’ouverture moyen : 27 %
⏷ 6 jeux-concours organisés, dont 1 jeu-concours saisonnier pérenne
⏷ Plus de 30 300 contacts qualifiés collectés
⏷ Segmentation affinitaire des audiences
⏷ Coût par lead : 0,065 €
⏷ 9 newsletters BtoB envoyées
⏷ Taux d’ouverture moyen : 50,9 %
⏷ Gestion de la boutique en ligne
⏷ 237 cartoguides et topoguides vendus
⏷ 103 commandes
⏷ Panier moyen : 2,3 articles
Poursuite de la campagne “L’Effet Gard”, axée sur la diversité des expériences possibles en une journée.
⏷ Mise en avant du tourisme durable comme fil conducteur.
⏷ Production de 4 nouvelles vidéos thématiques (slow tourisme, œnotourisme, gastronomie, art de vivre).
Diffusion digitale : TikTok Ads, Facebook Ads, display
Communication événementielle : 150 diffusions sur écran géant et communication digitale interstitielle pendant 3,5 jours lors du Festival What A Trip.
Production d’un dossier de presse générique.
Organisation de 2 voyages de presse thématiques :
⏷ slow tourisme, avec représentation de 4 médias : La Voix du Nord ; Silence, ça pousse ! ; Le Monde du camping car ; Ma campagne
⏷ gastronomie et terroir, avec représentation de 5 médias : Bazar Magazine, vacancesweb.be, vakantieweb.be, Oreka Magazine, Vlan
Organisation de 10 accueils presse, représentant 17 médias.
Participation à l’International Media Marketplace.
Réponse aux demandes d’aide technique : information, orientation, proposition de séjours.
Partenariats médias : M6, Le Réveil du Midi ; Taureaux Magazine ; Midi-Libre ; Randos Balades ; Balthazar ; Le Programme de la féria de Nîmes.
Relais territorial auprès du CRTLO : envoi d’informations, nouveautés en vue garantir la présence du Gard dans les différents supports régionaux.
Plus de 90 retombées presse en 2025, dont TF1, France 2, France 5, France Inter, Europe 1, Le Monde, Le Figaro, Le Parisien, Femme actuelle, Ushuaïa TV.
Plus de 117 millions de points de contact cumulés :
⏷ 42 millions, presse écrite
⏷ 63 millions, web
⏷ 12 millions, audiovisuel
2,8 millions d’euros d’équivalent publicitaire (+62 % vs. 2024).
Collaboration avec la société de production Bo Travail ! initiée par Gard Tourisme lors des rencontres de l’International Media Marketplace à Paris.
⏷ Diffusion sur France 5 d’un épisode d’Échappées Belles consacré aux villages du Gard. Visibilité prolongée via replay et plateformes digitales.
⏷ Audience : plus de 1,5 million de téléspectateurs par diffusion.
Participation à 4 salons de référence : Mahana, Salon du Randonneur, Occ’ygène, What A Trip.
⏷ Déploiement de pavillons “Gard”, en partenariat avec les Offices de tourisme et socio-professionnels gardois.
⏷ Près de 90 000 visiteurs cumulés.
Participation à 3 salons professionnels ciblés :
⏷ 1 salon BtoB pour mise en relation avec des prescripteurs internationaux : Rendez-vous en France ; participation à 2 workshops
⏷ 2 salons CSE pour développement des offres groupes (La Grande Motte, Montpellier)
Co-organisation de 8 éductours en amont des salons Mirabilia, Destination Groupe, MICE, Rendez-vous en France.
Génération d’une centaine de contacts qualifiés.
Lancement de la co-construction d’une stratégie partagée avec les territoires en collaboration avec le cabinet Géosystème :
⏷ collaboration renforcée avec le Conseil départemental et co-construction d’un référentiel
⏷ animation de 36 rencontres de consultation et analyse stratégique (durée moyenne de 4h) : Offices de tourisme, EPCI, Syndicats mixtes, PETR, PNC, sites et Grands sites, etc.
Création d’un groupe de travail interne, la “Green Team”, mobilisé pour enrichir le “Green Projet” de Gard Tourisme.
Création d’une rubrique « Tourisme durable » sur le site professionnel de Gard Tourisme.
Constitution et développement d’un réseau de “Relations Tourisme durable” : ADN, ADT, ADEME, CRTLO, PNC, réseaux des référents Tourisme durable, LinkedIn, Le club de la Presse Occitanie, etc.
Actions de sensibilisation et appui aux Offices de tourisme.
Préparation d’un Club des ambassadeurs.
Relations presse dédiées, et retombées : Le Monde, Version FEMINA, Randos Balades.
L’engagement de Gard Tourisme dans des marques et dispositifs (inter)régionaux à forte visibilité permet d’accéder à des marchés élargis, permettant de :
Le contrat de destination “Arts de Vivre en Provence”
⏷ Déploiement de 5 campagnes de notoriété à l’international : Festival Copenhagen Cooking (15000 personnes), RailTour, Expedia, Deutsche Bahn, et actions marketing ciblées en Chine.
⏷ Production de 3 contenus “slow expériences” gardoises en ailes de saisons : De la Provence Occitane au Mont Ventoux, Des vignobles de la vallée du Rhône à la Camargue, Entre Nîmes, la Camargue et la Cité des Papes.
⏷ Diffusion d’outils de promotion multilingues (cartes touristiques F/GB, Chinois) à l’aéroport Marseille Provence et dans les Offices de tourisme
⏷ Au cumul : plus de 20 millions d’impressions et contacts, 20 Tours Opérateurs rencontrés.
Le contrat de destination “Côte Méditerranée”
⏷ Objectif : développer les ailes de saison et repositionner l’image du littoral
⏷ Déploiement de 2 campagnes France (multi-leviers : Meta, YouTube, TV, Catch up TV, Brand Content)
⏷ Déploiement d’une campagne Europe (Meta, Youtube, Pinterest) : Allemagne, Belgique, Grande-Bretagne, Espagne, Suisse
⏷ Plus de 60 millions d’impressions cumulées
Le PACT Cévennes
Déploiement de campagnes digitales (Meta, YouTube, TikTok) avec notamment la promotion :
⏷ du film Ici, notre nature vous révèle
⏷ de la web-série Les Cévennes en solex
Plus de 15 millions d’impressions cumulées et 8,3 millions de vues cumulées
Afin de structurer des offres lisibles et compétitives à l’échelle des marchés, Gard Tourisme a continué de s’engager aux côtés du CRTL Occitanie dans des actions et campagnes thématiques collectives, en vue de :
Coordination de production de contenus avec des médias et influenceurs spécialisés : Les Moustachus en Vadrouille et De Bouffe et d’air frais
Développement d’une offre de Route des vins à vélo dans le cadre des actions multi-lières (oeno-, agri-, savoir-faire, vélo)
Edition d’une carte tourisme à vélo en Occitanie permettant de situer notamment les territoires labellisés Terre de vélo
Animation éditoriale : rubrique Voyage Occitanie, publi-rédactionnel dans le magazine TRAVERSE
Campagnes ciblées et collecte de contacts qualifiés via jeu-concours, dont promotion des Cycling Hub : plus 6 500 contacts qualifiés
Renforcement de la visibilité sur les plateformes de référence
Promotion du thermalisme et du bien-être sur les salons grand public : les Thermalies, Occ’ygène.
Déploiement de 3 Campagnes digitales ciblées printemps et automne (Google Ads, Meta) : plus de 5 000 000 d’impressions cumulées.
Création de contenus vidéos pour la valorisation de 7 destinations bien-être : Allègre-les-Fumades. Médiatisation de juin à septembre : 146 500 vues, 100 000 personnes atteinte
Optimisation des contenus et référencement (mini-cures, actualités, parole de médecin)
Animation de bases clients qualifiées
Crédits photos : Conseil départemental, Gard Tourisme, Olivier Octobre, Benoît Colomb/ PACT Cévennes
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