PROGRAMME ET LIENS VERS LES PROCHAINS WEBINAIRES

Les chambres de Commerce et d’Industrie, les Agences de Développement Touristique du Gard et de l’Hérault se sont coordonnées et ont mutualisé leurs moyens pour vous proposer un programme de 11 rencontres en ligne afin de relancer au mieux vos activités.

N'oubliez pas, ce dispositif est fait pour vous accompagner. Vous pouvez l'intégrer à tout moment ou accéder aux replays quand vous le souhaitez ! De plus, en participant à ce programme, vous pourrez voter pour les thématiques à aborder en priorité lors des prochaines rencontres.

Se projeter sur le comportement des clientèles touristiques suite à la crise mondiale

Le 26 mai 2020 de 16:30 à 18:00
Comprendre les évolutions du comportement des touristes et les impacts que cette crise a déjà eu et devrait avoir à moyen terme pour chaque prestataire et chaque entreprise touristique, quelque soit son secteur d'activité. Les fondamentaux de la consommation touristique et l'impact des problèmes de "sécurité". Les effets "accélérateurs" de la pandémie sur les attentes et les comportements des touristes. Les 4 thématiques à réfléchir : Intégrer la sécurité sanitaire / Développer une offre et des services avec du sens pour les clients / Communiquer avec transparence et éthique / Repenser son organisation et sa manière de travailler
Animé par :
Vivian VIDAL - Cabinet 4V - Marque id-rezo



Adapter son offre, ses services et sa distribution

Le 28 mai 2020 de 10:30 à 12:00
Repenser mon offre et mes services et leur donner du "sens" pour attirer des clientèles cruciales pour mon activité. Mais quelles clientèles cibler en priorité en ce moment ? pour proposer quoi ? par quel canaux ? et à quel prix ? L'enjeu des offres et des services adaptés aux “nouvelles attentes” induites ou accélérées par la pandémie. L'enjeu de développer l'angle de l'expérience vécue. La réflexion à avoir sur ses outils de promotion, sa stratégie de prix et sa stratégie de distribution.
Animé par :
Mathieu VADOT - Cabinet Marketing&Tourisme - Marque "id-rezo"
Vivian VIDAL - Cabinet 4V - Marque "id-rezo"



Adapter sa communication avec transparence et éthique
Le 03 juin 2020 de 10:30 à 12:00
Communiquer commercialement en restant engagé sur des valeurs fortes. L'orientation de la communication sur ses engagements, ses valeurs. Les cibles prioritaires à travailler en sortie de crise. L'enjeu d'adopter une posture de "communiquant" en période de crise et en sortie de crise. La traduction de ses valeurs dans la présentation de son offre et ses services et dans sa communication.
Animé par :
Véronique VIDAL - Cabinet 4V - Marque "id-rezo"
Benoit DUDRAGNE - Cabinet BDC - Marque "id-rezo"




L'adaptation cruciale aux besoins sanitaires

Le 08 juin 2020 de 14:00 à 15h30
Intégrer les enjeux sanitaires pour son entreprise ou son activité touristique. L'enjeu de la mise en place concrète de mesures pratiques et concrètes : que mettre en place et comment le mettre en place ? L'enjeu de la communication interne et externe ? Faut-il communiquer et en faire des atouts, voire un avantage concurrentiel ?
Animé par :
Benoit DUDRAGNE - Cabinet BDC - Marque "id-rezo"
Arnaud MAES - Cabinet WEB 2.0 - Marque "id-rezo"




Adapter son organisation et sa manière de travailler
Le 12 juin 2020 de 14:00 à 15:30
Repenser son organisation et/ou ses manières de travailler (que l'on soit seul.e ou en équipe)., L'enjeu de déterminer le "pourquoi" fondamental de l'existence de son entreprise, de son activité... et sa cohérence avec les attentes du marché. Générer la motivation de ses collaborateurs (et de soi-même) et leur engagement pour le développement de l'activité. L'intérêt possible de la mise en place de la RSE (Responsabilité Sociétale de l'Entreprise) dans son entreprise (qu'elle soit très grande ou toute petite), ses implications concrètes et les opportunités qu'elle ouvre sur le marché.
Animé par :
Véronique VIDAL - Cabinet 4V - Marque "id-rezo"
Vivian VIDAL - Cabinet 4V - Marque "id-rezo"

 

Communiquer sur sa sécurité sanitaire et les mesures mises en place
Le 17 juin 2020 de 16:00 à 17:30
Quels messages et quels outils de diffusion utiliser ? Comment porter une communication sécurisante mais également attractive ? Quels messages diffuser et à quels moments ? Comment communiquer avant un séjour, pendant un séjour et même après ? Comment optimiser ses emails, son site web, ses visuels, ses réseaux sociaux, son suivi des sites d'avis, ... ?  Présentation et décryptage de nombreux exemples réels.




Penser, enrichir et communiquer son offre sous l'angle de l'expérience client
Le 23 juin 2020 de 10:00 à 11:30
L'enjeu majeur de travailler son offre sous l'angle expérientielle suite à la crise sanitaire. Comment choisir des expériences adaptées au déconfinement ?  Comment les créer ? Comment évaluer et enrichir la dimension émotionnelle de son expérience à partir du parcours client ? Comment communiquer et renforcer un temps fort émotionnel sur son site web à partir du vécu client ? Comment créer de l'intérêt chez un client en mixant les approches rationnelles et émotionnelles ? Présentation de méthode de travail et décryptage de nombreux exemples.



Offres et actions de communication pour conquérir des clientèles de proximité
Le 29 juin 2020 de 10:00 à 11:30
Comment définir sa clientèle de proximité ? Comment intégrer cette nouvelle clientèle dans sa stratégie globale ? Quelles offres et quels arguments développer pour attirer des ""locaux"" ? Quels supports privilégier : les intermédiaires, la presse locale, le marketing direct, Google Ads Express, Facebook Ads, Instagram Ads... ? Comment le faire concrètement et avec quels budgets ? Présentation d'une méthode pour développer des offres et d'exemples réalisables.